Вопросы-ответы
Здесь мы публикуем ответы на вопросы, которые чаще всего задают нашим менеджерам. Скорее всего, интересующая вас информация уже находится в этом разделе.
— Да, у нас действует накопительная система скидок (от 0,5 до 7% суммы счета), скидка предоставляется на выбор или в цене или выплатой наличными в виде премиальных.
— Для постоянных клиентов с хорошей платежной историей мы предоставляем отсрочку платежа до одного месяца. Подробнее об этой услуге вы можете узнать у наших менеджеров.
— Да, безусловно. У нас обширные связи с производителями металлопроката — мы обязательно найдем даже редкие виды изделий!
— Да, мы работаем как с юридическими лицами, так и с физическими. Любую консультацию по вопросам приобретения металлопроката Вы можете получить у менеджеров по телефонам.
— Да, при необходимости «ЮниСтальПром» организует поставку металлопродукции в любой регион России. По желанию заказчика возможна доставка железнодорожным, автомобильным, авиационным транспортом. За более детальной информацией по стоимости доставки просим обращаться к менеджерам отдела продаж.
Наша команда состоит более чем из 120 человек. На текущий момент у нас 3 филиала в соседних областях. На рынке металлопроката работаем с июня 2002 года.
— Наше отличие в том, что мы предлагаем максимально гибкие условия приобретения металлопроката, при этом соблюдая все требования к продукции. Это означает:
- вся продукция сертифицирована;
- все разумные требования клиента могут быть учтены;
- всегда можно подобрать оптимальную программу оплаты;
- предложим все необходимые услуги для снижения общих затрат на покупку и эксплуатацию металлопроката;
- быстро отгрузим товар за счет оптимально подобранного нами склада отгрузки.
— Сроки поставки зависят от местоположения клиента, при условии поставки со склада это примерно от 1 часа до суток.
— В среднем
— Смотрите страницу http://www.u-stal.ru/about/guide
— Чтобы максимально ускорить процесс отгрузки вам необходимо за один день до желаемой даты приезда прислать по факсу или электронной почте вашему менеджеру следующую информацию: ФИО водителя, его контактный телефон, марку машины и ее госномер. После этого Вам будет предоставлен «персональный кладовщик», который поможет быстро оформить и отпустить металлопрокат, сведя к минимуму ваше время нахождения на складе.
— Если покупатель предоставил автотранспорт с открытым кузовом и отсутствует очередь, время погрузки каждой позиции с отборкой, взвешиванием или теоретическим подсчетом и погрузкой — от 10 до 20 минут. Т.е. если Вами оплачен металлопрокат в количестве
— Покупатель, оплативший металлопрокат с доставкой автотранспортом предприятия должен правильно указывать адрес доставки на свой объект, учитывать возможные условия проезда автотранспорта (состояние дорог, возможность разрешенного подъезда, разгрузки, разворота, длины автотранспорта). Обязан разгрузить автотранспорт своими силами. Так как стоимость доставки рассчитывается по минимальным тарифам, время на разгрузку — не более одного часа! Ответственное лицо со стороны покупателя принимает товар по количеству и по качеству во время разгрузки.
— Минимальный вес продукции, который вы можете приобрести, зависит от вида проката. Во всех случаях продажа осуществляется поштучно — один лист, одна труба и т. д. без остатка. При покупке позиций из металлов редких марок возможна продажа меньшего количества.
— В настоящее время мы выполняем следующие виды дополнительных услуг:
- резка (газом) в размер или рубка на гильотине толстолистового проката
- нарезка сортового проката электроинструментом или газом
- доставка металлопроката на объект автотранспортом
и многое другое: http://www.u-stal.ru/service
— Да, любой вид металлопродукции, временно отсутствующий на складе, может быть заказан в любое время. Выполнение заказа начинается только после оплаты выставленного счета.
— Нет, не входит. Разгрузку клиент осуществляет своими силами. По договору клиент должен обеспечить беспрепятственный подъезд нашего транспорта к месту разгрузки и произвести разгрузку в течение часа. Иное оговаривается отдельно.
— Да, влияет, но в совокупности с комплектностью (кол-во товара разного наименования металлопроката) заказа. Например, заказ из десяти разных наименований общим весом 5 тонн будет выгружаться дольше, чем 20 тонн одного наименования. Пример: 20 тонн одной арматуры это
Каждый раз при определении стоимости доставки специалист исходит из:
- количества наименований
- веса каждого наименования
- длины наименования (влияет на вид транспорта, это или 6 метровый, или 8 метровый, или 12 метровый)
- подъезду к месту выгрузки (например, завод со всей погрузо-разгрузочной инфраструктурой, или узкий и низкий въезд в арку в центре города, где все заставлено машинами, или садоводство с грунтовым подъездом и
2-мя гастарбайтерами для выгрузки на 20 тонн арматуры) - способу разгрузки товара — краном, погрузчиком или вручную
- удаленности местоположения выгрузки (черта города, центр, область).
Т.е. окончательно стоимость доставки озвучивается клиенту после выяснения всех вышеупомянутых свойств заказа в виде одной цифры без подробного расписывания ее составляющих. Для клиента это звучит так — «Стоимость вашего заказа с доставкой до... будет равна...»
— Для покупки металлопроката необходимо выслать на электронную почту либо на факс заявку и реквизиты предприятия. Ещё проще воспользоваться специальной формой на нашем сайте. За продукцией приезжать на склад с доверенностью и паспортом.
